在通常情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没几个办法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况。这时，店员以及呆呆地站在柜台旁，以及偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，一些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而喻啦。

　　一些店员不能很好的认识气氛对销售的首要性，他们往住会说：“我们的工作是销售给顾客商品，既然顾客不上门，等待顾客也是我的一部分工作，而就其它，我还能做些哪些呢？”他们往往能认真地站着，但顾客不上门，又有哪些方法呢？其实，这样做法，会使销售现场的气氛更加沉重，试想想，众多的店员一声不吭地站立着，会是一种哪些样的情形。所以，当出现这样的情况，作为气氛的调节者，首先店员有一种匆忙的感觉 ，即使是假装的，也比呆呆站立要好得多。如，手上拿着商品或跟其他朋友聊天都行，只要声音不太大，不而就传到外面就行啦。

　　日本桥康商场一名经理曾说过：“做店员，在没在顾客的情形下，如果手离开啦商品，就会无所适从地四处游荡，这对销售气氛来说是一大天敌”。他的意思是说，在没顾客上门的情况下，店员不能够手离商品，你可将商品从柜台上拿下来，用手摸摸，仔细瞧瞧，看看其内侧，看看其使用说明；以及将商品的位置重新排列，将几个好销售的商品摆到最显眼的方面，诸于此的动作，当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中，因而易于销售。

　　另外，一些商品，店员能够将其外包装拆除，重新改变其包装再加以修饰，然后将其再次陈列出去，往往这些商品还能很快地一扫而光，同时由于别致的包装令人感到耳目一新，气氛也易大为改观啦。

　　一些店同认为这样太做作啦，甚至有时不在忙碌时看到顾客来啦而马上将手中的事情停下，这其实大可不必。因为当顾客看到你忙碌的身影时，对他也是一种气氛影响 ，因而在购买商品也易于当机立断，这对销售来说是极有好处的。

　　有一次一个商店老板到一个小镇，看到一家商场内的店中忙忙碌碌，仔细一看才明白他们是摆设商品，不过他们是将左边的搬到右边，然后又将右边的商品移到左边，看上去是几个毫无意义的忙碌，但却令人感到生机勃勃，后来他在自己的一家五金店试用啦这一点，发现情况确实大不一样，第一个月的利润比以往任何一个月都高。所以，制造一种良好的气氛，打破店内死气沉沉的局面是很首要的。

　　没顾客上门时，能够做些整理、检查商品的工作，为下次销售做好准备。营业员在没顾客上门的时候，不能无所事事地浪费时间，应做好下列几项工作，以便随时能够为顾客开始服务。

　　检查商品

　　商场所销售的商品虽然经过出厂的质量检验，但仍然不可能做到完美无缺，难免一些次品流入商店；有时尽管进货检验商品是好的，但搬动陈列进程中有可能损伤，或经过众多顾客的触摸之后，便可能会发生故障或受到污损，如果营业员的把这些不好的商品拿给顾客会影响商场声誉。所以店员应做好商品检查的工作。

　　商品的整理与补充

　　商品经过顾客的挑选和购买之后，易会造成减少和紊乱的情形，如果营业员无视这种情况，而老是让顾客买不到他所需要的东西，以及要他在零乱的商品中找出他所喜欢的东西 ，那么顾客一定会厌烦。所以，营业员应在空闲的时间里，做些商品的记录工作，确实控制商品的进出状况及其所在之处。并在每天上班前，或下班后整理、补充商品，使柜台永远保持整洁、商品无缺的状况。

　　商品陈列的变更

　　因为商品的销售量经常会有变化，因此商品的陈列形式也应有所改变，也易是要将销售量大的商品多摆几个出来，并放在显眼、易拿的方面。