促销员流失的六大致命根源

作者:布老虎
日期:2007-6-30 13:28:21
 1楼
  前言:促销员一般在终端中起到决定作用,对提升品牌和扩大销量帮助非常明显。因此在终端的诸多因素中是最活跃和最能动的因素。但,在好些企业中,促销员流失严重,促销员队伍非常不稳定,以致在终端决胜的竞争中,品牌的销量提升很不明显,甚至由于人员的频繁更换,造成啦品牌在终端口碑传播的下降或负面传播。通常情况,企业有六个致命根源会导致促销员大量和频繁流失。  

  1、企业文化难以让人融合

  在促销人员的日常管理中,文化象空气一样,不能脱离也无法选择。包容性的企业文化,以人为本的价值理念往往会让促销员感到亲切和难以割舍,所以,有时候尽管待遇相对低几个,但促销员却是想赶也赶不走。但排斥性的,地域性的企业文化,忽视人甚至贬低人的做法,往往让促销人员很难对企业产生家的归属感。缺少啦归属感,就很容易让促销员成为企业的边缘人,流失成为一种必然。

  促销人员并非工作不努力,好些时候是企业让他们感觉自己是外人或局外人,没人认真倾听他们的心声,没人为他们排除困惑,没人与他们进行心灵之间的沟通。有的只是业绩槽糕时的责备,批评甚至谩骂。因此,当企业的促销员出现严重或集中流失的情况,企业应首先反省自身的企业文化是否缺少啦人性化。终端策略归属与企业的人本战略之下,终端是树叶,企业文化是根,没根的健康,就没树叶的碧绿,也就没能够让促销员荫凉的树阴!

  沉浸在积极、人性、进取企业文化中的促销人员,会从内而外焕发出自信的光彩,在终端工作起来也会体现出踏实,勇敢,诚信的积极一面。这样顾客可以很容易的从促销员的表现感触到品牌的内涵,从而可以带来积极的品牌联想,并促进终端的产品销售!

  不要简单的以为促销员高离职率没哪些不正常,其实促销员相对来讲是社会的弱势群体,不到情不得已,通常不会轻易来开相对稳定熟悉的工作环境。但,当企业忽略啦对他们的成绩进行肯定,对优秀表现及时奖励或表扬的时候,他们往往会有婶婶的失望!当业绩不佳时,再一味的否定势必会让他们产生此地并非久留之地的感觉。  

  2、终端管理思路混乱,令人哭笑不得

  即使有啦重视人的企业文化,如果企业的终端管理思路一塌糊涂,十分的混乱,如周例会的缺位或不规范,每日销售报表的统计不及时,终端没固定的人员进行跟进,终端品项调整的不合理等,都会让促销员感到前途渺茫,而不专业的管理思路有时候令人哭笑不得,因为其中有不少人见识过大品牌的规范运作。有时候遇到几个偶然不顺心或不理想的事情发生,很容易让他们萌生三十六计走为上策的念头,而很少有过多的留恋。

  从促销员来讲,尽管位置卑微,但跟每一个正常人一样,都需要有自我成绩的现实激励,但槽糕的环境往往让他们无所适从,就象狗咬乌龟,无从下口。虽然可以安于现状可以有一个基本的保障,但前景却相当的黯淡,发展的空间受阻就会压抑啦积极想做出点成绩啦,并相应回报也可以可观一点的人员产生不啦事业的归属感!所以,优秀和能干人员的流失不可避免要发生。

  如果说企业文化是水,促销员是鱼,那么水里的营养那就企业的终端管理思路啦,只有水而没营养能够汲取,鱼游到其他水域寻找食物顺理成章。

  因此,企业要留驻优秀的促销员,除啦企业文化的氛围留人,还应该靠成绩和事业留人。  

  3、办事处经理蛮横无理,态度恶劣

  在几个企业当中,不同的办事处机构和市场差不多,但业绩却差别明显,这主要是管理者的不同造成啦企业的子文化和管理的子思路的区别!有一个好的办事处经理,带兵打仗可以指挥得当,并体恤民情,当断则断,因此手下的优秀的促销员更愿意被驱遣带领。

  相反,一个刚愎自用,态度恶劣,蛮横无理,品行不正的办事处经理,会让原本团结有力,关系融洽,积极向上的促销员队伍逐步崩溃!即使暂时呆在一块,促销员私下也会在背后对可恶经理的做法议论纷纷!遇到好的机会,好些人会抽身而去,没准过去之后,还会很热心的把后面的促销员好姐妹介绍过去,或介绍到更好的东家那里!短期内形成啦集体跳槽的景象!

  因此,为啦防患于未然,企业的管理部门尤其是市场部的领导,平时要通过各地方人员积极啦解区域促销员的真实情况,不要满足于简单的汇报。当管理的矛盾比较突出的时候,控制到如果是办事处经理的问题,就要该出手时就出手,保证促销团队的健康成长和壮大!否则,因为办事处经理的无能或无理,造成人员的大量流失,即使后面及时补救也会大伤元气!

  中国古话讲县官不如现管。在平时,办事处经理往往扮演着促销员父母官的身份,严如师,慈如母的办事处经理才干够把促销员队伍带好!  


 4、企业与终端关系紧张,无法融洽

  企业和销售终端是一种竞争合作的关系,有共同的利益,当然也有冲突的利益。当双方的利益一致时,促销员夹心饼干的角色就非常容易表现,但如果因为双方的利益发生严重的冲突,促销员即使再有能力也很难阻挡销售终端对企业的打压和排挤!这个时候,促销人员处在左右为难的处境,不可能帮着终端商场跟自己的品牌对着干,但也无法说服终端按照自己品牌的思路来合作!所以,心理上容易产生心力绞瘁的感觉!

  还有一个非常现实的问题,当双方关系无法调和的时候,销售业绩的下滑是必然的,因为双方都会试图通过最根本的销量问题来逼迫对方就范!通常情况下,商场要比品牌更主动几个,因为东边不亮西边亮,商场的客流是固定的,来啦客人不买你李四的,还会买张三家的。但你品牌就不行啦,尤其是在当地处于销售霸主地位的终端,没啦商场的支持和认可,要一直延续令人微笑的业绩是不可能的!因此,最后做出较大让步常常是品牌,如果这个斗争期较长,那么有几个促销员会迫于收入和心理的压力而选择离开。

  还有一种情况那就企业与终端的关系长期处于不冷不热的状态,终端主管看你的时候也最多只会瞟你一眼,平时说话也只是哼两声,那么通常情况下,促销员就意识到问题的严重啦!肯定是业务人员没搞定!这个时候,促销人员往往会成为厂家的替罪羊!聪明一点的就选择尽早离开这是非之地啦,否则不知要背多少个黑锅也是有可能的!

  最好的方法那就要品牌主动的与终端商场建立积极、宽松、双赢的合作关系,这样,促销员在终端就能够如鱼得水,游刃有余,近能够向主管呼风,远的能够向办事处经理唤雨,要风得风,要雨得雨!这样的风调雨顺哪个促销员会轻易的放弃?  

125.115.123.* 日期:2008-6-8 16:43:54
 2楼
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